Osnovi komunikacije, ljudska prava i etika su jedan od ključnih predmeta na seminaru koji pohađaju zaštitari i zaštitari tehničari u ustanovi za edukaciju odraslih ,,Urban Protection Training Centar”. O važnosti komunikacije u bezbjednosti, kao i reakcijama polaznika na usvajanje nove terminologije i njene primjene u praksi govori Irena Pavlović, profesorica ovog predmeta